강북구는 새로 단장한 구청 홈페이지에서 공공기관 최초로 ‘Chat GPT’를 활용해 휴일 없는 민원 상담을 작한다고 24일 밝혔다.
새 강북구 홈페이지는 Chat GPT를 활용해 365일 24시간 민원 상담이 가능한 ‘인공지능(AI) 민원 상담 챗봇 서비스를 제공하는 것이 특징이다. 민원 상담 챗봇은 서울시가 운영하는 120다산콜 데이터와 강북구청 자료 등을 학습시켜 구민들의 다양한 질문에 정확도 높은 답변을 신속하게 제공할 예정이다.
홈페이지 화면은 사용자들이 궁금한 점을 빠르고 편리하게 해결 받을 수 있도록 ‘무엇을 도와드릴까요?’ 게시판이 메인 화면 좌측 상단 맨 위쪽에 배치됐다. 공공용어에 익숙하지 않은 주민들이 평소 사용하는 언어로 원하는 결과를 볼 수 있도록 검색 프로그램을 설계해 접근성도 높였다.
서울 25개 자치구 중 높은 구독률과 조회 수를 보이는 ‘강북구 유튜브’와 구가 제공하는 강좌, 행사, 견학 인스타 팔로워 등 프로그램을 빠르게 신청할 수 있도록 ‘온라인 예약’ 코너도 운영한다.
이순희 강북구청장은 이번 홈페이지 새 단장을 통해 강북구민에게 편리하고 빠른 대민 웹서비스를 제공하게 됐다며 앞으로도 구민들에게 빠르고 쉬운 온라인 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠다고 말했다.