이혼전문변호사 중동 전쟁 무기 지원에 반발 민주당에 등 돌렸던 유권자들 트럼프 ‘친이스라엘’ 내각에“속아 넘어갔다” 배신감 토로조 바이든 미국 정부의 이스라엘 지원 정책에 항의하며 민주당에 등을 돌렸던 미국 내 아랍계·무슬림 유권자들이 도널드 트럼프 대통령 당선인의 ‘친이스라엘’ 내각 구성에 분노하고 있다고 로이터통신 등이 16일(현지시간) 보도했다. 특히 이번 대선에서 트럼프 당선인을 지지한 일부 무슬림 유권자들은 “트럼프에게 속았다”며 배신감을 토로하고 있다.트럼프 당선인은 친이스라엘 성향을 드러내온 인사들로 외교안보 요직을 채웠다. 그가 새 정부 국무장관으로 지명한 마코 루비오 연방 상원의원(플로리다)은 이스라엘이 하마스의 모든 것을 파괴해야 한다며 “가자지구 휴전을 요구하지 않을 것”이라고 밝힌 바 있다.주이스라엘 대사엔 이스라엘의 요르단강 서안지구 점령을 지지하고 팔레스타인의 존재 자체를 부정해온 극우 개신교 목사 출신 마이크 허커비 전 아칸소 주지사가...
SK텔레콤이 자체 개발한 텔코 거대언어모델(LLM) 등을 활용한 고객센터 인공지능(AI) 상담 업무 지원 시스템의 시범 서비스를 지난달부터 한 달여간 성공적으로 운영했다고 18일 밝혔다.SK텔레콤은 앤스로픽 등과 협력해 다양한 통신 전문 지식을 학습한 통신업 특화 텔코 LLM을 개발해왔다. 고객센터 상담 전문가 수십명이 참여해 유용한 답변을 하는지 등을 평가하고, 부족하다는 평가를 받은 부분과 관련된 데이터를 추가 학습시키는 과정을 반복하며 성능을 고도화했다.고객에게 다양한 답변을 빠르게 전하는 것이 목표다. 대표적인 기능은 상담사가 필요한 정보를 빠르게 찾아 고객에게 안내할 수 있는 AI 지식 검색 도우미 서비스다. 상담사들이 필요한 정보를 지식정보시스템에서 하나하나 찾을 필요 없이, 챗GPT처럼 상담사가 자연어로 질문을 입력하면 AI가 정보를 검색해 정리해준다. 내년부터 모든 고객 상담 업무에 전면 적용할 예정이다.AI 서류 자동 처리 시스템도 구축했다. 문자...